Dienstag, 1. Dezember 2009

Adventsaktion - Tür 1 - Kennzahl: Konversionsrate

Den Anfang unserer Adventskalender-Reihe macht die wohl beliebteste Kennzahl im Online-Marketing, die Konversionsrate (engl. Conversion Rate).

Definition:

Die Konversionsrate, dient dem Unternehmen zur Erfolgsmessung einzelner Webseiten-Ziele.
Dabei werden aus der Anzahl der Besucher diejenigen heraus gerechnet die letztlich auch eine bestimmte Aktion (die vorher als Ziel festgelegt wird) durchführen, z.B. Kauf eines Artikels, Newsletteranmeldung oder Ausfüllen eines Kontakt-Formulars.

Quelle:

Berechnet wird die Konversionsrate folgendermaßen:

Konversionsrate = (Anzahl der Aktionen / Anzahl der Besucher) * 100
  • Anzahl der Aktionen = je nach Webseiten-Ziel anderst, im E-Commerce z.B. Anzahl aufgerufener Webseite mit der Meldung "Vielen Dank für Ihre Artikel Bestellung!"
  • Anzahl der Besucher = Unique Visitor
Diese Daten sollten Sie aus Ihrem Web Analytics Programm herausfiltern.

Praxis/Interpretation:

Wobei die Umwandlung eines Nutzers (durch Kauf eines Artikels) in einen Kunden, die wohl interessanteste Kennzahl für E-Commerce Betreiber darstellt.
Der Durchschnitt liegt hier bei etwa 2-5 Prozent, d.h. dass von 100 Besuchern 2-5 Besucher tatsächlich einen Artikel auf der Webseite kaufen.


Michael Alber
consultant web reporting
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